Domande frequenti
Domande frequenti
Come posso effettuare il mio ordine?
Per effettuare un ordine:
- Termina di aggiungere articoli al tuo carrello.
- Puoi scegliere di procedere al pagamento tramite il checkout del nostro sito web o tramite PayPal.
- Se desideri procedere con il checkout sul nostro sito web, clicca sul pulsante verde “Checkout” situato sul lato destro dello schermo.
- Se desideri procedere tramite PayPal, clicca sul pulsante PayPal.
- Verrai reindirizzato alla nostra pagina delle informazioni cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
- Indirizzo email
- Nome
- Indirizzo
- Se possiedi un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" affinché lo sconto venga calcolato e applicato al tuo ordine.
- Prosegui cliccando sul pulsante “Continua al metodo di spedizione”. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato il tutto, clicca su “Continua al metodo di pagamento”.
- Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dati di spedizione e di fatturazione coincidono, ove applicabile.
- Una volta compilato il modulo, clicca sul pulsante "Completa ordine". Verrai indirizzato a una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine, insieme a una conferma dell'ordine a video, oltre a una seconda conferma via e-mail.
Qualora riscontraste difficoltà durante il processo di checkout, non esitate a contattare il nostro servizio clienti inviandoci un'email all'indirizzo service@allweluck.com.
Cosa succede se, al ricevimento dell'ordine, mancano degli articoli o i prodotti sono errati?
In caso di articoli mancanti o spediti per errore, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo service@allweluck.com. Siete pregati di indicare il numero di riferimento della transazione (N. Ordine) e di fornirci una prova (la dimensione del file immagine non deve superare 1 MB). Saremo più che lieti di rispedirvi l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo e non vi chiederemo la restituzione dell'articolo che vi è stato inviato per errore! Potete conservarlo come un omaggio da parte nostra.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato correttamente?
Riceverai un'email di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli del tuo acquisto.
Vorrei modificare gli articoli del mio ordine. Come devo procedere?
È possibile apportare modifiche al proprio ordine entro le ore 23:00 (PDT, -7 GMT) del giorno stesso in cui è stato effettuato. Per richiedere una modifica, è possibile contattarci all'indirizzo service@allweluck.com.
Come faccio ad aggiungere articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
- Accedi alla pagina dell'articolo di tuo interesse e seleziona le relative opzioni. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai reindirizzato alla pagina del tuo "Carrello".
- Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare utilizzando il campo "Quantità:" situato accanto all'immagine del prodotto. Una volta inserita la quantità, potrai continuare i tuoi acquisti o procedere alla conclusione dell'ordine.
Come faccio a visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del tuo carrello, clicca sull'icona del Carrello situata nella parte superiore della pagina web. Una volta cliccata l'icona, potrai modificare facilmente la quantità di ogni articolo presente nel carrello, aggiornando il numero indicato accanto all'articolo stesso. Puoi anche rimuovere qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link "Rimuovi" situato sotto l'indicazione della quantità.
Come faccio a rimuovere articoli dal mio carrello?
Innanzitutto, clicca sull'icona del "Carrello" situata nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. In questo modo potrai visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. Una volta individuato l'articolo che desideri rimuovere, clicca sul link "Rimuovi" situato sotto l'indicazione della quantità. L'articolo verrà rimosso automaticamente e la pagina si aggiornerà per mostrare le modifiche apportate.
Come posso modificare la quantità di un articolo specifico nel mio carrello?
Innanzitutto, clicca sull'icona "Carrello" situata nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. In questo modo potrai visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello, nonché le quantità selezionate per ciascuno di essi. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, posiziona il cursore sul campo "Quantità" relativo a quell'articolo e digita la quantità desiderata. Una volta effettuata questa operazione, la quantità e il relativo importo in valuta (ove applicabile) verranno aggiornati automaticamente, riflettendo i valori corretti sia per la quantità che per il costo, visualizzati sul lato destro dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Accettiamo le quattro principali tipologie di carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come posso effettuare pagamenti tramite PayPal?
PayPal è il metodo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta terminato di aggiungere gli articoli al carrello e quando sarai pronto a completare la transazione, potrai cliccare sul pulsante “PayPal”. Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire dati corretti per garantire un'elaborazione del pagamento rapida e senza intoppi.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
Scegli l'articolo che desideri ordinare, quindi clicca sul pulsante verde "Checkout".
Verrai reindirizzato alla pagina dedicata ai dati del cliente; nella schermata successiva, compila i campi con le informazioni richieste.
Nella parte in alto a destra della pagina, troverai un campo denominato “Discount” (Sconto).
Inserisci il codice sconto e clicca su "Applica". Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente e risulti valido controllando che appaia nel riepilogo dei costi riportato qui sotto.
Qual è la vostra politica su resi e cambi?
Vi invitiamo a consultare la nostra Politica sui Resi per tutte le informazioni relative alle restituzioni.
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Come effettuare un reso?
Potete contattarci tramite il nostro canale di assistenza all'indirizzo service@allweluck.com per ulteriori informazioni.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
È possibile annullare un ordine entro le ore 23:00 (PDT, -7 GMT) del giorno stesso in cui è stato effettuato. Trascorso tale orario, non sarà più possibile procedere con l'annullamento. Potete contattarci all'indirizzo service@allweluck.com per richiedere la cancellazione dell'ordine.
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